Selectează țara:

Politica de confidențialitate

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Protecția datelor cu caracter personal ale unui client care este o persoană fizică este asigurată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor; denumit în continuare „Regulamentul GDPR”), precum și în conformitate cu legislația națională relevantă privind protecția datelor cu caracter personal.

Operatorul de date cu caracter personal este un antreprenor înregistrat în Registrul Comerțului sub denumirea comercială DIMEX ART s.r.o., număr de identificare: 19689691, cu sediul social la Lihovarská 1378/11, Radvanice, 716 00 Ostrava Republica Cehă (denumit în continuare „Vânzătorul”), care operează un Magazin Online (denumit în continuare „magazin electronic”) pe site-ul web situat la adresa de internet www.dimex-tapety.cz (denumit în continuare „site-ul web”) prin intermediul interfeței site-ului web (denumită în continuare „interfața site-ului web al magazinului”).

Date de contact ale vânzătorului:

Numele companiei: DIMEX ART s.r.o.

Adresa firmei: Lihovarská 1378/11, Radvanice, Ostrava, 716 00 Republica Cehă

e-mail: info@dimex-tapet.ro

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de clienți la achiziționarea de bunuri sau la utilizarea serviciilor Vânzătorului (exemplele includ servicii legate de plasarea unei comenzi în magazinul online al Vânzătorului, abonarea la comunicări comerciale sau newslettere, depunerea unei reclamații cu privire la bunurile achiziționate etc.) în conformitate cu Regulamentul GDPR și reglementările legale aferente.

Vânzătorul poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal ale clienților:

informații de facturare și date de contact: nume(le) de familie și prenume, denumirea firmei, adresa de domiciliu (cod poștal, oraș, stradă, număr descriptiv, număr apartament, sector, regiune), sediul social, cod numeric personal (CNP), cod numeric personal (CNP), adresă de e-mail și număr de telefon
Date legate de achiziționarea de bunuri de la vânzător sau de utilizarea serviciilor acestuia, inclusiv utilizarea magazinului online și legate de comunicarea reciprocă cu vânzătorul: adresa IP, cookie-urile, datele browserului și ale dispozitivului, datele geografice, datele privind achizițiile efectuate, cum ar fi tipul de bunuri, prețul bunurilor, data achiziției sau datele privind starea contului de client)

(denumite în continuare colectiv „date cu caracter personal”).

SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vânzătorul poate prelucra datele cu caracter personal ale clienților în următoarele scopuri:

Încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu vânzătorul.
Executarea unui contract de vânzare-cumpărare încheiat cu vânzătorul.
În scopuri comerciale și de marketing, pentru a crea o ofertă de bunuri care să satisfacă nevoile clienților.
Trimiterea de comunicări comerciale (newslettere) dacă clientul se înregistrează pentru a le primi.
Primirea și analizarea sugestiilor, reclamațiilor și reclamațiilor clienților și gestionarea acestora.
Îndeplinirea obligațiilor impuse vânzătorului în calitate de operator de date prin reglementările legale, cum ar fi reglementările fiscale.
Utilizarea cookie-urilor și analizarea site-ului web al vânzătorului, cu scopul de a îmbunătăți funcționarea site-ului web, monitorizarea traficului, configurarea serviciilor de marketing (reclame pentru bunuri etc.).
Asigurarea operațiunilor IT și a securității IT.

PERIOADA DE STOCAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pentru o perioadă de 2 ani de la data expirării perioadei de garanție a bunurilor, în scopul protejării intereselor legitime ale vânzătorului.

Documentele fiscale emise de vânzător în sensul articolului 35 alineatul (2) din Legea nr. 235/2004 privind taxa pe valoarea adăugată vor fi stocate de vânzător pentru o perioadă de 10 ani de la sfârșitul perioadei fiscale în care a avut loc prestarea, precum și comenzile pe baza cărora au fost emise documentele fiscale.

Datele cu caracter personal prelucrate de vânzător cu consimțământul clientului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing și comerciale sau pentru trimiterea de comunicări comerciale prin mijloace electronice, în conformitate cu Legea nr. 480/2004 privind anumite servicii ale societății informaționale și de modificare a anumitor legi (Legea privind anumite servicii ale societății informaționale) vor fi prelucrate de vânzător fie pentru o perioadă de trei ani, fie până la retragerea consimțământului de către client.

PARTAJAREA DATELOR PERSONALE (DESTINATARII DATELOR PERSONALE)

În scopurile menționate mai sus, Vânzătorul are dreptul să furnizeze date cu caracter personal ale clienților către terți, și anume:

Entităților și autorităților cărora Vânzătorul este obligat sau îndreptățit să furnizeze date cu caracter personal pentru ca Vânzătorul să își îndeplinească scopurile menționate mai sus, precum și obligațiile legale (de exemplu, agențiilor de aplicare a legii, auditorilor, administratorilor fiscali etc.).
Persoanelor care asigură transportul de mărfuri către clienți pentru Vânzător (de exemplu, Poșta Cehă, PPL, Geis, GLS, Zásilkovna).
Persoanelor care asigură funcționarea unui serviciu pentru Vânzător (de exemplu, servicii de server, servicii de programare, servicii privind monitorizarea traficului site-ului web etc.).

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ALE CLIENȚILOR

Clientul are următoarele drepturi în legătură cu protecția datelor cu caracter personal:

Dreptul de acces la datele cu caracter personal: Clientul are dreptul să primească confirmarea din partea vânzătorului dacă datele sale cu caracter personal sunt prelucrate și, în acest caz, are și dreptul de acces la acestea. La cererea clientului, vânzătorul va furniza o copie a datelor cu caracter personal ale clientului pe care le prelucrează. Pentru orice copii suplimentare, la cererea persoanei vizate, vânzătorul poate percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative. Dacă clientul transmite cererea în format electronic, vânzătorul va furniza informațiile într-un format electronic utilizat în mod obișnuit, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.
Dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal: Clientul are dreptul să solicite corectarea sau completarea datelor cu caracter personal.
Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal sau așa-numitul „drept de a fi uitat”: Clientul are dreptul să solicite ștergerea datelor cu caracter personal dacă apar circumstanțele prevăzute de lege (a se vedea în special articolul 17 din GDPR). Într-un astfel de caz, vânzătorul trebuie să șteargă datele cu caracter personal fără întârzieri nejustificate.
Dreptul la restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal: La cererea clientului, pot fi specificate date cu caracter personal pe care vânzătorul le va putea prelucra numai în scopuri specifice. Dreptul la portabilitatea datelor: Clientul are dreptul, în anumite circumstanțe, să primească datele cu caracter personal furnizate de vânzător într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, are dreptul să transfere datele cu caracter personal către un alt operator fără intervenția vânzătorului.
Dreptul de a se opune prelucrării ulterioare a datelor cu caracter personal: Clientul are dreptul, în anumite circumstanțe, să se opună prelucrării datelor cu caracter personal din motive specifice. Într-un astfel de caz, vânzătorul poate fi obligat să înceteze prelucrarea datelor cu caracter personal.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment: Clientul are dreptul, în anumite circumstanțe (de exemplu, dacă prelucrarea se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, adică clientul și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice) să își retragă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment. Această retragere nu afectează legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal pe baza consimțământului dat de client înainte de retragerea consimțământului. În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul clientului (cum ar fi consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing și comerciale), prelucrarea datelor din cookie-uri poate fi împiedicată prin setarea browserului web al clientului.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă (Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal) dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este efectuată cu încălcarea GDPR.

HEURÉKA - VERIFICAT DE CLIENȚI

Măsurăm satisfacția dumneavoastră față de achiziția dumneavoastră prin chestionare trimise prin e-mail, ca parte a programului Verificat de Clienți, în care este implicat magazinul nostru online. Vi le trimitem de fiecare dată când efectuați o achiziție de la noi, cu excepția cazului în care refuzați să le primiți în conformitate cu articolul 7 alineatul (3) din Legea nr. 480/2004 Coll. privind anumite servicii ale societății informaționale. Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare ca parte a programului Verificat de Clienți, pe baza interesului nostru legitim, care constă în determinarea satisfacției clienților față de achizițiile noastre. Pentru a trimite chestionare, a evalua feedback-ul dumneavoastră și a analiza poziția noastră pe piață, folosim un procesator de date, care este operatorul portalului Heureka.cz; în aceste scopuri, putem furniza informații despre bunurile achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail. Atunci când trimitem chestionare prin e-mail, datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt furnizate niciunei terțe părți în scopuri proprii. Vă puteți opune oricând primirii de sondaje prin e-mail ca parte a programului Verificat de Clienți, renunțând la alte sondaje utilizând linkul din e-mailul sondajului. Dacă vă opuneți, nu vă vom mai trimite sondaje.

FURSECURI

Vânzătorul utilizează cookie-uri pe site-ul web.

Cookie-urile sunt fișiere de date scurte pe care site-ul web vizitat (serverul) le trimite browserului clientului, care le stochează pe dispozitivul clientului. În timpul vizitelor ulterioare pe site-ul web (serverul) respectiv, browserul trimite aceste date înapoi către site-ul web (server). Aceasta este, în esență, un fel de „memorie” a site-ului web, ceea ce este benefic atât pentru clienți, cât și pentru operatorii site-ului web.

Cookie-urile sunt utilizate de site-ul web pentru a înregistra informații despre vizita clientului; acestea sunt de obicei folosite pentru a distinge clienții individuali. Acest lucru poate face următoarea vizită mai ușoară pentru client și site-ul web mai util pentru acesta (cookie-urile ajută, de exemplu, la reținerea activităților și preferințelor clientului, astfel încât acestea să nu fie introduse din nou la revenirea pe site sau la trecerea de la un site web la altul).

Importanța cookie-urilor în legătură cu protecția confidențialității constă în faptul că site-ul web vizitat poate stoca orice informații pe care le găsește despre client în cookie-uri și poate astfel determina interesele unui anumit client. În același timp, însă, cookie-urile nu pot fi utilizate pentru a determina identitatea clienților care vizitează site-ul web.

ânzătorul utilizează cookie-uri pe site-ul său www.dimex-tapet.ro

Vânzătorul utilizează informațiile obținute cu ajutorul cookie-urilor pentru a asigura funcționalitatea corectă a site-ului web, astfel încât comanda de bunuri să poată fi finalizată cu cea mai mică dificultate posibilă; pentru a seta optim informațiile furnizate prin intermediul site-ului web; pentru a asigura autentificarea securizată a clientului; pentru a preveni utilizarea frauduloasă a datelor de conectare și pentru a proteja datele clienților de accesul terților neautorizați; pentru a salva datele de conectare ale clienților, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să le introducă din nou; pentru a reține conținutul coșului de cumpărături; pentru a asigura că aspectul site-ului web corespunde preferințelor și cerințelor clienților, precum și pentru publicitatea direcționată a bunurilor în funcție de interesele clienților sau pentru evaluarea statistică a comportamentului clienților.

GRUPURI DE COOKIE-URI

Vânzătorul utilizează următoarele grupuri de cookie-uri.

Cookie-uri funcționale: Aceste cookie-uri sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului web (dacă clientul nu le are în browser, este posibil ca unele funcții să nu funcționeze corect). Acestea includ, de exemplu, setările de limbă.
Cookie-uri analitice: Vânzătorul utilizează cookie-uri analitice pentru a urmări datele statistice de pe site și modul în care clienții utilizează site-ul web (și ulterior pentru a îmbunătăți serviciile acestuia). Aceste cookie-uri permit stocarea datelor legate, de exemplu, de durata vizitei clientului.
Cookie-uri terțe: Vânzătorul utilizează diverse servicii terțe care utilizează, de asemenea, cookie-uri. Aceste cookie-uri sunt controlate de terți, iar Vânzătorul nu are acces pentru a citi sau scrie aceste date. Site-ul web al Vânzătorului utilizează tehnologia de retargeting de la serviciul Sklik operat de Seznam.cz, a.s., care permite Vânzătorului să afișeze clienților care au manifestat deja interes pentru produsele Vânzătorului reclame în rețeaua publicitară Seznam.cz, a.s.

CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Prin utilizarea site-ului web al Vânzătorului, Clientul își exprimă consimțământul voluntar pentru utilizarea cookie-urilor. Un Client care nu este de acord cu colectarea (unor) cookie-urilor poate opri colectarea acestora prin modificarea setărilor browserului său. Dacă Clientul face acest lucru, acest lucru va implica, de obicei, necesitatea de a seta manual unele opțiuni de utilizare a cookie-urilor de fiecare dată când vizitează site-ul web și poate duce la inoperabilitatea unor servicii.

CONCLUZIE

Vânzătorul are dreptul să actualizeze această Politică de confidențialitate în conformitate cu legislația aplicabilă.

În caz de întrebări sau reclamații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sau la exercitarea dreptului la confidențialitate, vă rugăm să utilizați datele de contact ale Vânzătorului enumerate mai sus.

Clientul are, de asemenea, dreptul de a depune o reclamație cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător direct la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, cu sediul social la Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 Republica Cehă.

Coș de cumpărături